Home > Versand > Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Welche Art von Dienstleistungen bietet Royale an?

  • Wie eröffne ich einen Royale International Account?

  • Stellt die Royale International Group Verpackungsmaterialien zur Verfügung?

  • Bis zu welcher Maximalgröße / welchem Maximalgewicht kann ich Sendungen verschicken?

  • Bieten Sie Abgabestellen an?

  • Gibt es neben der Kuriergebühr weitere Bearbeitungskosten?

  • Warum werden Steuern und Abgaben von mir erhoben, wenn ich ein Muster ohne kommerziellen Wert versende?

  • Können wir Sendungen an eine Postfachadresse schicken?

  • Welches sind die verschiedenen Kosten für Lieferungen mittels einer Versandbox und mittels eines Versandbeutels?

  • Welche Dokumente werden benötigt, um Pakete zu verschicken?

  • Gibt es einen Abholservice an Feiertagen?

  • Was sollte ich tun, wenn ich keinen Luftfrachtbrief zur Hand habe? Kann ich eine Fotokopie verwenden?

  • Ich möchte selbst einen Luftfrachtbrief ausstellen. Ist das möglich?

  • Wie lang sind Ihre Lieferzeiten?

  • Muss ich eine Rechnung für ein Geschenk vorlegen?

  • Kann ich Nachnahmesendungen ins Ausland schicken?

  • Kann ich vorgeben, dass meine Sendung an einem bestimmten Tag bzw. zu einer bestimmten Uhrzeit ausgeliefert wird?

  • Kann ich aufgegebene Packstücke umleiten oder eine Anschriftenberichtigung vornehmen?

  • Kann ich ein Packstück zur Abholung durch den Empfänger am Bestimmungsstandort bereithalten?

  • Wie kann ich meine Sendungen verfolgen?

  • Muss ich in Hongkong eine Zollerklärung abgeben? Wo erhalte ich Informationen zu den Einzelheiten?

  • Für welche Arten von Gegenständen gelten Einschränkungen?

  • Wie reklamiere ich einen Verlust / einen Schaden?