Zalora

公司背景

ZALORA 是亚洲首屈一指的流行时尚购物网站，也是东南亚最大和发展最快的时尚电商平台。ZALORA 成立于 2012 年，在新加坡、印度尼西亚、马来西亚、文莱、菲律宾、中国香港和台湾都设有站点。超过 500 个国内外顶尖品牌和设计师已入驻 ZALORA，顾客可以通过网站 (www.zalora.com) 自由选购喜爱的男女时尚服饰、鞋子、配饰和美容产品。

面临挑战

ZALORA 希望为香港顾客提供便捷的电商退货服务。由于香港生活方式和城市基础设施的影响，对零售商来说，如何提供高效的退货服务是一个不小的挑战。ZALORA 需要一个简易方便、以客户为中心的系统，让消费者能够轻松将货品退还给零售商。

解决方案

偌亚奥国际为 ZALORA 提供从 400 多家香港便利店取件和收件的服务。顾客可以将不需要的商品退回到附近的 7-11 商铺，我们会收回这些退货并在第二天将货物送至 ZALORA 进行处理。偌亚奥遍布全港的取送网络为顾客带来极大的便利，同时也大大提升了 ZALORA 的服务竞争力。