Zalora

公司背景

ZALORA 是亞洲首屈一指的流行時尚購物網站，也是東南亞最大和發展最快的時尚電商平台。ZALORA 成立於 2012 年，在新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、文萊、菲律賓、中國香港和台灣都設有站點。超過 500 個國內外頂尖品牌和設計師已入駐 ZALORA，顧客可以通過網站 (www.zalora.com) 自由選購喜愛的男女時尚服飾、鞋子、配飾和美容產品。

面臨挑戰

ZALORA 希望為香港顧客提供便捷的電商退貨服務。由於香港生活方式和城市基礎設施的影響，對零售商來說，如何提供高效的退貨服務是一個不小的挑戰。ZALORA 需要一個簡易方便、以客戶為中心的系統，讓消費者能夠輕鬆將貨品退還給零售商。

解決方案

偌亞奧國際為 ZALORA 提供從 400 多家香港便利店取件和收件的服務。顧客可以將不需要的商品退回到附近的 7-11 商鋪，我們會收回這些退貨並在第二天將貨物送至 ZALORA 進行處理。偌亞奧遍布全港的取送網絡為顧客帶來極大的便利，同時也大大提升了 ZALORA 的服務競爭力。